No tiene por qué afrontar por su cuenta la complejidad del cuidado médico
Manejar una condición de salud puede generar muchas preguntas. Healthmap está aquí para ayudar a las personas y a sus cuidadores a entender qué viene después, encontrar recursos útiles y sentirse mejor preparados para las conversaciones con su equipo de cuidados.
Healthmap apoya a su equipo de cuidados, pero no lo reemplaza.
Sus médicos y su equipo clínico son la fuente adecuada para obtener asesoramiento médico personalizado. Los recursos de Healthmap están diseñados para ayudarle a prepararse, hacer preguntas informadas y mantenerse conectado con el cuidado que recibe. Trabajaremos junto con sus médicos para ayudarle a alcanzar sus objetivos de salud.
Herramientas, lecturas y orientación práctica para mejorar la salud
Qué debe esperar
Bienvenida personal
Un integrante del equipo de Navegación de Cuidados se comunicará con usted para presentarle el programa de Healthmap y responder sus preguntas.
Revisión de salud
Revisaremos sus antecedentes médicos y medicamentos, y realizaremos una evaluación de salud personal con usted.
Orientación práctica
Aprenda a manejar sus condiciones, medicamentos, nutrición y otras necesidades de salud cotidianas.
Apoyo para los cuidados
Obtenga ayuda para entender y seguir las indicaciones de su médico sobre citas, procedimientos y otros servicios de cuidado médico.
Conexión con recursos comunitarios
Le pondremos en contacto con servicios comunitarios que pueden ayudarle con el transporte, las comidas, los desafíos financieros y otras barreras cotidianas para mejorar su salud.
Programación de consultas
Le ayudaremos a programar citas con sus médicos para que pueda mantenerse conectado con los cuidados médicos.
Asistencia en su idioma
Hay apoyo disponible en su idioma para ayudarle a entender sus cuidados y comunicar sus necesidades. Comuníquese al 1-800-398-9319 (TTY: 711) si tiene alguna pregunta sobre la asistencia en su idioma.
Apoyo continuo
Si tiene alguna pregunta o necesita orientación, llame al equipo de Navegación de Cuidados al 1-800-481-0474 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este.
Sus derechos
Cuidado respetuoso
Recibir un trato cortés y respetuoso.
Información clara
Recibir información que usted pueda entender.
Información del programa
Conozca sobre el personal de Healthmap, sus credenciales, programas y servicios, así como las relaciones comerciales que pueden afectarle.
Decisiones compartidas
Recibir apoyo para tomar decisiones sobre el cuidado de su salud junto con sus médicos.
Opciones de tratamiento
Infórmese sobre todas las opciones de tratamiento, incluida la Navegación de Cuidados y los tratamientos que no están cubiertos, y analizar sus opciones con sus médicos.
Privacidad personal
Que su información médica y personal se mantenga privada y confidencial.
Seguridad de la información
Entender quién puede acceder a su información y cómo mantenemos su seguridad, privacidad y confidencialidad.
Resolución de quejas
Para presentar una queja, llame al 1-800-398-9319 (TTY: 711) o envíe un correo electrónico a complaints@healthmapsolutions.com.
Su equipo
Si participa en la Navegación de Cuidados, conozca los nombres de los integrantes de su equipo y cómo solicitar un Navegador de Cuidados diferente.
Usted decide
Puede dejar de participar en la Navegación de Cuidados y/o en el programa de Healthmap en cualquier momento y sin penalización.
Sus responsabilidades
Cumplir con el plan
Siga el plan de cuidados que acordó con su médico o, si participa en la Navegación de Cuidados, con su Navegador de Cuidados.
Información precisa
Proporcione información correcta a su médico y, si corresponde, a su Navegador de Cuidados.
Mantener informado a su equipo
Si participa en la Navegación de Cuidados, informe a su médico y a su Navegador de Cuidados si decide dejar el programa.
Contacte a Healthmap
Apoyo para afiliados en EE. UU. continental
Llame al número gratuito 1-800-481-0474 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.
Apoyo para afiliados en Puerto Rico
Si reside en Puerto Rico, llame al número gratuito 1-800-203-8703 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m., hora del Atlántico.
Cómo podemos ayudarle
Llame al 1-800-481-0474 (TTY: 711) para obtener más información, comunicarse con su equipo de Navegación de Cuidados, proporcionar comentarios, presentar una queja o dejar de participar.
Emergencias
Llame al 911 en caso de emergencia.
Servicios de intérpretación
Si no habla inglés, llame al 1-800-398-9319 (TTY: 711) para obtener servicios gratuitos de asistencia en su idioma.
Recursos para acompañarle durante su proceso de cuidado
Obesity and Healthy Weight Management
Building Healthy Habits With GLP-1 Medications
Cardiovascular-Kidney-Metabolic (CKM) Syndrome
What To Do After Leaving the Hospital
AAKP: Resources for People Affected by Kidney Disease
High Blood Pressure Action Plan
Eating Healthy with Kidney Disease
Kidney Cooking: A Family Recipe Book for Kidney Patients
Medication Information: SGLT2 Inhibitors
Medications for High Blood Pressure and Kidney Disease
Recipes for Patients with Diabetes and Kidney Disease (Not on Dialysis)
Rock the Crock: Renal-Friendly Slow Cooker Recipes
Healthy Eating for Kidney Disease
Healthy Eating for Prediabetes and Diabetes
Living Well on Dialysis: A Cookbook for Patients and Their Families
What is High Blood Pressure? Fact Sheet
Statins: Medications for Lowering Cholesterol
Choosing the Right Dialysis Type, Part 3: Which option will work best for me?
Choosing the Right Dialysis Type, Part 2: What do I need to know?
Choosing the Right Dialysis Type, Part 1: What are my options?
Everyday Eating: A Cookbook for Individuals on Dialysis and Their Families
NSAIDs: Medicines to Avoid with Kidney Disease
Dialysis-Friendly Recipes for Patients with Diabetes and Kidney Disease
Healthy Eating Plan for Emergencies in Puerto Rico (Plan de Alimentación Saludable para Emergencias en Puerto Rico)
Recommendations for Proper Medication Management During an Emergency (Recomendaciones para el manejo adecuado de medicamentos durante una emergencia)
Un mejor apoyo para cada etapa del cuidado complejo
Healthmap combina el manejo de la salud poblacional, el cuidado renal y cardíaco, la tecnología y análisis de datos, y la navegación de cuidados para ayudar a los planes de salud y a los proveedores a brindar un cuidado más claro y coordinado a las personas que atienden.